PD-L122C3表达检测

肺癌家属，等待报告那几天是最难熬的。客服人员可能看出了我的焦虑，主动在出报告前一天发消息告知‘明天下午预计出结果，请您留意’，虽然只是简单一句，但对家属来说就像定了心丸。出结果后也第一时间电话通知，很人性化。

我妈妈是肺癌，正在考虑用免疫治疗。医生推荐做这个检测看看是否适合。从送检到拿到报告只用了4天，比我预想的快好多！结果很明确，显示高表达，给了我们尝试免疫治疗的信心。虽然等待结果时很焦虑，但这个速度很大程度上缓解了我们的压力。

咨询时，我问了很多关于检测技术原理的问题，有点钻牛角尖。但顾问并没有敷衍我，而是查阅了资料后，给我打了个回访电话，用我能理解的方式解释了一遍。这种认真对待用户每一个问题的精神，值得点赞。

保密性确实做得不错，全程没泄露信息。就是价格感觉有点偏高，虽然知道技术成本高。如果能根据不同的家庭情况（比如贫困证明、大病家庭）有一些公益性质的折扣或分期付款选择，会更人性化，压力也小点。

线上预约时不小心填错了信息，马上给客服打电话，他们态度很好，立刻帮我后台修改了，一点没耽误后续安排。采样前一天还有短信和电话双重提醒，告知注意事项，这种提醒服务对于忙起来容易忘事的人来说太重要了。

环境设施确实高大上，像星级酒店。但我觉得价格还是偏高了，同样的检测项目好像别家会便宜一些。虽然服务好环境棒，但对于我们长期需要做检测的家庭来说，经济压力还是不小的，希望以后能有一些优惠活动。

中心设施一流，非常干净。只是休息区的饮水机只有纸杯，没有提供一次性纸袋或盖子，对于正在化疗、需要特别注意防止感染的患者来说，感觉可以做得更细致一些。

主治医生推荐的，流程服务都很好。就是等待结果的那一周实在太煎熬了，每天都在刷页面看进度。虽然知道需要时间，但能不能在过程中多一些进度节点提示？比如“样本已上机检测”、“数据分析中”之类的，让等待透明一点。

检测流程和服务都不错，报告也专业。唯一小遗憾是线上解读医生语速有点快，虽然可以随时提问，但对于我们这些第一次接触基因检测的家属，信息量一下子太大，有点跟不上。要是能提前提供一份简单的解读提纲，或者解读后有文字摘要发我们就好了。